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Contact — réponse sous 48 h ouvrées
Devis, question, panne : le formulaire ci-contre part directement vers nos équipes. Précisez « froid commercial » si une vitrine ou une chambre froide est en panne — l'agenda est réorganisé en priorité.
Adresse : [À compléter], Dakar, Sénégal [À COMPLÉTER — à confirmer par la direction]. E-mail : contact@climsen.dakar.express. Horaires : Lun – sam 8 h – 19 h. Pour une panne de froid commercial en dehors des heures ouvrées, utilisez le formulaire avec la mention « froid commercial » : l'agenda est réorganisé en priorité.
| Canal | Usage | Délai de réponse |
|---|---|---|
| Formulaire de devis | Proposition ferme, puissance, matériel, prix | 48 h ouvrées |
| Panne de froid commercial (mention « froid commercial ») | Vitrine, chambre froide, armoire | Priorité d'agenda, 24 h |
| Panne résidentielle | Split, pompes à chaleur, armoire | 24 – 48 h ouvrées |
| Question générale | Conseil, orientation, chiffrage approximatif | 48 h ouvrées |
Téléphone et WhatsApp : à compléter par la direction — le formulaire reste le canal garanti en attendant.
Le formulaire avec la mention « froid commercial » — le planning est réorganisé en priorité, avec un délai cible de 24 h. Les clients sous contrat de maintenance passent devant.
Oui : après le premier échange, un rendez-vous à nos locaux de Dakar (adresse à confirmer — voir coordonnées ci-dessus) ou chez vous, selon ce qui est le plus simple.
Oui, à l'oral comme à l'écrit. Précisez votre préférence dans le formulaire, nous vous répondons dans la langue choisie.
Dakar (Almadies, Yoff, Ouakam, Mermoz, Point E, Sacré-Cœur, Cité Keur Gorgui, Parcelles Assainies), Guédiawaye, Pikine, Rufisque et Diamniadio. Thiès est traité sur devis, avec le déplacement chiffré avant acceptation.
Elles accélèrent beaucoup : l'unité intérieure et sa plaque, l'unité extérieure, le symptôme (givre, eau, panneau d'affichage). Trois photos suffisent souvent pour préparer la visite.
Le formulaire ci-dessus ou l'e-mail : réponse sous 48 h ouvrées.